نسخه اندروید و iOS اپلیکیشن واتساپ از قابلیت تماس صوتی و تصویری استفاده می‌کنند و از اواخر سال گذشته این قابلیت برای گروهی از کاربران واتساپ به صورت آزمایشی فعال شده است. حالا تمام کاربران نسخه دسکتاپ اپلیکیشن واتساپ که از پی‌سی یا مک استفاده می‌کنند هم می‌توانند از این قابلیت به صورت بتا استفاده کنند.
درست مانند نسخه گوشی‌های همراه، این قابلیت در دسکتاپ هم کاملا رمزگذاری شده است. در واقع با این وجود واتساپ و فیسبوک تماس‌های کاربران خود را نمی‌توانند ردیابی یا کنترل کنند. در حال حاضر بزرگترین مشکل این ویژگی این است که تماس‌ها فقط باید به صورت شخصی انجام شود و در حال حاضر از طریق اپلیکیشن دسکتاپ واتساپ امکان انجام تماس تصویری به صورت گروهی وجود ندارد. با این وجود واتساپ اعلام کرده این مشکل را در بروزرسانی‌های آینده این اپلیکیشن رفع خواهد کرد. هر چند زمان ارائه این بروزرسانی هنوز اعلام نشده است. همچنین باید به این نکته اشاره کرد که این قابلیت در حال حاضر برای نسخه وب واتساپ فعال نشده است.
با توجه به دورکار شدن بسیاری از کارمندان در زمان شیوع ویروس کرونا، این قابلیت می‌تواند برای بسیاری از افراد مفید باشد. در حال حاضر بخش زیادی از کارمندان دورکار از اپلیکیشن‌های دیگری مانند «زوم» یا «گوگل میت» برای تماس‌های ویدیویی خود استفاده می‌کنند و حالا نسخه دسکتاپ واتساپ هم می‌تواند نیاز این دسته از افراد را برآورده کند.
در حال حاضر بیش از ۲ میلیارد نفر از واتساپ استفاده می‌کنند و طبق اطلاعات ارائه شده از این سرویس، بیش از ۱.۴ میلیارد نفر در شب سال نو میلادی از قابلیت تماس ویدیویی و صوتی آن استفاده کرده‌اند. با توجه به اینکه اخیرا واتساپ پس از تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی خود مشکلات زیادی با کاربران خود داشت و بسیاری از آن‌ها این پلتفرم را برای همیشه ترک کردند، اضافه کردن ویژگی‌های جدید می‌تواند نشان‌دهنده تلاش این پلتفرم برای متقاعد کردن کاربران خود باشد.
