آی کلاد اپل (Apple iCloud) بارها با مشکلاتی در زمینه‌ی سرویس‌دهی مواجه شده؛ بااین‌حال، خبر جدید منتشرشده با محوریت آی کلاد بسیار خاص است. ریچل ترو (Rachel True)، بازیگر و نویسنده، در توییتر ادعا می‌کند آی کلاد بهدلیل نحوه‌ی نوشتار نام‌خانوادگی‌اش، او را از حساب کاربری بیرون انداخته و حسابش را قفل کرده است.
براساس گزارش خبرگزاری انگجت، رایانه‌ی مک تصور کرده است که عبارت true با حروف کوچک، داده‌ی Boolean (صحیح یا غلط) است و همین موضوع باعث شده حساب کاربری آی کلاد از کار بیفتد. به‌گفته‌ی ریچل ترو، این مشکل پس از گذشت شش ماه همچنان پابرجا است.
ترو می‌گوید ساعت‌ها با بخش پشتیبانی از مشتری اپل حرف زده و این شرکت فرایند دریافت پول از او برای سرویس آی کلاد را متوقف نکرده است. ترو می‌توانست سراغ پلن رایگان آی کلاد برود که البته درصورت انجام این کار، اکثر فضای ذخیره‌سازی آنلاینش را از دست می‌داد. به‌گفته‌ی انگجت، این بازیگر و نویسنده خواستار توضیح از اپل شده؛ اما فعلا پاسخی دریافت نکرده است.
اگر همه‌چیز همان‌طور رخ داده باشد که ریچل ترو شرح می‌دهد، احتمالا نقص امنیتی نادری در آی کلاد وجود دارد. حتی اگر نام‌خانوادگی شما True یا حتی False باشد، برای ایجاد مشکل باید آن را به‌‌طور خاصی تایپ کنید. البته در‌هر‌صورت این سؤال مطرح می‌شود که سیستم‌عامل پیشرفته‌ای مثل مک OS چگونه نمی‌تواند نام‌خانوادگی را از فلگی نرم‌افزاری تشخیص دهد. به‌نظر می‌رسد سیستم‌عامل به فرمان‌های مستقیم کاربر پاسخ نمی‌دهد.
